卓越主管的部属关系管理
发布日期：2015-10-10浏览：4111
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课程时长
6 H课程大纲
一、 了解80、90后员工：（60分钟）
1、 80、90后的心里特点和价值观；
2、 80、90后面临的机遇和挑战；
3、 80、90后的现实需求；
二、 高效沟通：（60分钟）
1、 有效沟通的4大要素；
2、 日常沟通的方式和工具；
3、 沟通的技巧；
互动：10分钟演练
三、 如何高效开展工作和处理工作中的矛盾：（240分钟）
1、 让公司的规章制度有效执行的5大要点
① 量化的内容和详尽的细则让规章制度具有可操作性；
② 奖罚制度随行；
③ 让规章制度进入员工心里；
④ 让规章制度与员工一起回家；
⑤ 塑造氛围，产生由外而内的正负激励效果；
案例：xx公司冰箱事业部某车间A、B生产线制度执行力的差别
2、 巧激励、妙沟通有效处理员工的违规违纪行为？
视频分析讨论：《爱情公寓》之无效沟通的问题出在哪里？
① 选（谈话）地点
② 造（谈话）氛围
③ 翻“账本”
④ 查“证据”
⑤ 感性批评震撼其心灵
⑥ 情感互动放大其痛苦
⑦ 理性批评聚焦“罪行”
⑧ 请“律法”“量刑”
⑨ 执行惩处——物质&精神
⑩ 提报纠正预防保证书
案例分享：某集团公司不打折扣的规章制度
3、 让被辞退的员工临走时心服口服，全身舒服！
① 设“账本”
② 存“证据”
③ 抓“要害”
④ 高高“举起”
⑤ 沟通——请君入瓮
⑥ 轻轻放下
⑦ 自动&被迫离职
⑧ 表惋惜、送祝福
案例分享：《蜗居》中，海萍的老板为何如此被动？
可依据学员或企业需要：现场答疑（30分钟）
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