制造企业绩效的差距在于班组管理，这一点我们说和世界500强企业的班组比一比就知道，不比我们还会一直认为我们的基础管理是不错的，那么差距在哪里呢？我们说根本的差距在于教育训练，具体的表现在我们现场的基础，还有重要的是我们企业班组长的能力，如果我们的班组长都不具备管理的能力，我们的管理怎么可能会做到位呢？这个能力来自于哪里？肯定的说我们的能力来自于训练，人只有通过训练才能提高能力。
管理的能力包括很多方面，有人员管理、团队建设、现场管理、工作改善、日常管理、时间管理等等的能力，但是这里我认为班组长首先应该具备的能力是：
我们大家都知道，生产的中心是工人，班组长第一个能力就是和工人沟通的能力，怎样去与工人沟通而不是命令呢，怎样沟通才能共识，怎样沟通才能有利班组的建设，通常没有工作支持的管理行为就是一种浪费，企业设置了班组长这个岗位就有它的道理，今天有多少班组长会清楚说出企业班组长要做什么，不知道做什么，当然就不知道如何去做好，企业的精神或计划为什么经常在基层会出现问题，因为根本就没有把目标计划传达下去，或者根本就没有澄清，因为在基层根本就不存在沟通，不存在共识，为什么？因为我们的班组长一直就不会沟通，总是有人把命令当成沟通。
在生产基层这个层级不存在共识，我们想想没有共识的现场，5S怎能做好？因为不能有效沟通，我们多少工人这么多年无论怎样说都始终改不了5S是就是打扫卫生的行为，没有共识我们QCC就是形式，没有沟通我们的TPM就是设备部和生产部的矛盾，没有沟通物流部是永远不会让生产部满意的，这些都是企业的问题，如果我们的沟通共识了，这些问题会不会有一定的改善呢？为什么基础流动大，班组长会留人吗？班组长会沟通吗？先别忙着做精益，先把我们的兵头将尾——班组长好好训练一下，好好培养他们的能力，当你找不到该如何下手培养他们时，请你先培养班组长的第一个能力——沟通协调能力。